Преглеждаме данните от Google Analytics: откъде идва трафикът, какъв процент от посетителите извършват желаното действие, на кои страници и стъпки от пътеката към осъществяване на желаното от вас действие отпадат и какви са разликите в поведението между различните устройства и канали.
Използваме инструменти като Microsoft Clarity и Hotjar, за да разберем как реалните потребители взаимодействат със сайта ви: къде кликат, докъде скролват, кои елементи предизвикват объркване и къде спират преди да завършат покупка или запитване.
Оценяваме структурата на страниците, навигацията, формулярите, призивите за действие и процеса на покупка или запитване. Сравняваме с утвърдени добри практики в потребителското изживяване и идентифицираме конкретни места за подобрение.
Проверяваме какво предлагат конкурентите ви за същия продукт или услуга: ценови условия, промо оферти, начин на представяне, гаранции и елементи на доверие. Целта е да разберем дали потенциалните ви клиенти намират по-убедително предложение другаде.
Обобщаваме установеното в приоритизиран списък с препоръки: какво да се промени, защо и какъв ефект очакваме от подобренията. Стратегията е конкретна и приложима, с фокус върху промените, които ще имат най-голямо въздействие върху конверсиите.
Услугата е приложима за всеки бизнес с уебсайт и достатъчен обем трафик, за да бъдат изводите статистически значими.
Привличате посетители чрез реклама и SEO, но процентът на завършени покупки остава нисък. Установяваме къде в процеса на покупка клиентите се отказват и какво може да се подобри.
Сайтът ви генерира запитвания, но броят или качеството им са под очакванията. Анализираме формулярите, landing страниците и пътя на потребителите от първото посещение до изпращане на запитване и предлагаме мерки за подобрение.
Когато рекламният бюджет расте, но конверсиите остават на същото ниво, CRO анализът помага да извлечете повече стойност от вече привлечения трафик, вместо да увеличавате разхода за придобиване на повече посетители в сайта ви.
Повечето CRO анализи се ограничават до техническите елементи на страницата. Ние включваме и конкурентния контекст: какво предлагат останалите на пазара и как вашето предложение изглежда в сравнение с тяхното.
Всяка препоръка в изготвената от нас стратегия е описана ясно, за да може да бъде приложена от вашия технически екип, дизайнер или от нашите специалисти, ако решите да възложите задачата по имплементация на CreateX.
Работим в координация с екипите по performance маркетинг и SEO, за да гарантираме, че предложените подобрения в сайта ще работят в синхрон с маркетинг стратегията ви.
Стандартен анализ отнема между 2 и 4 седмици, в зависимост от обема на сайта, броя на разглежданите страници и наличието на данни от аналитичните инструменти.
Препоръчваме един от тези инструменти да е активен преди старта на анализа, за да имаме данни за реалното потребителско поведение. Ако нямате инсталиран такъв, можем да го настроим при започване на работата.
Фокусът на услугата ни за CRO анализ е върху идентифицирането на областите за подобрение и намирането на решения. По отношение на внедряването, предлагаме допълнителен експертен съпорт, който варира според проекта: от надзор на вашия отдел до пълно изпълнение от наша страна (при условие че сайтът ви позволява технически достъп за външен девелъпър). Преди да започнем, правим бърза проверка на платформата ви, за да преценим най-удачния модел на работа.
Контакти