7 стъпки за изграждане на запомнящо се присъствие в социалните мрежи за стартиращ бизнес

Първата стъпка при изграждането на присъствие в социалните мрежи е да определите какво искате да постигнете, изяснете вашите ясни цели.

Например повишаване на разпознаваемостта на марката, създаване на общност около бизнеса или увеличаване на конверсиите. Всяка от тези цели изисква различен подход. За да имате ефективна стратегия, то трябва да знаете ясно каква е крайната цел.

Определянето на целевата аудитория също е задължителна част от процеса. Познаването на вашите зрители ще ви помогне да създадете съдържание, което да резонира с тях.

Добре е да се вземат предвид фактори и характеристики на идеалния ви клиент като:

• Локация;
• Демографски особености;
• Интереси;
• Други конкуренти или инфлуенсъри, които следва;
• Времето, което прекарва онлайн;
• Поведението в социалните мрежи – ангажира ли се в коментари, сторита, трендове; има ли активност в други платформи и каква…

За стартиращите бизнеси е добре да се позиционират в няколко платформи, за да привлекат специфични аудитории с общ интерес. Според проучвания всеки един потребител използва средно по 7 различни социални мрежи.

Ако вашата аудитория е по-млада, платформи като Tik Tok, Instagram, YouTube и X могат да бъдат по-подходящи, докато B2B бизнеси често намират успех в LinkedIn и Facebook.

2. Избиране на правилните социални мрежи за бизнес

Важно е да инвестирате времето, усилията и средствата си в правилното нещо. С толкова много платформи трябва да изберете тези, които ще донесат най-много ефективна комуникация и конверсии. С други думи – най-голяма възвръщаемост.

Всяка от тях има “неписано предназначение”, което се е наложило с поведението на потребителите:

• Facebook – многоцелева социална медийна платформа, която работи добре както за бизнес предоставящ услуга, така и за такъв, който предлага продукт. Според статистики е най-използваната платформа в световен мащаб, а най-активни в нея са хората между 18 и 44 години, т.е. работещата и платежоспособна част от обществото. Особено силни инструменти са платените реклами и Marketplace.
• Instagram – изначално е платформа за споделяне на снимки, затова и е подходяща за бизнес предлагащ продукти. Разбира се, с малко креативност компаниите предоставящи услуги, също добре могат да комуникират и чрез видео съдържание в story или reels. Платформата е втората най-използвана от бизнеси в световен мащаб, като над 30% от потребителите са младите (между 18 и 24г.).
• TikTok – все по-силна платформа за повишаване на разпознаваемостта или ангажиране с аудитории чрез най-предпочитаното от потребителите краткоформатно видео съдържание. TikTok отдавна не е подценяван за бизнес, тъй като голяма част от хората над 24 години също активно използват платформата. Подходящо място е дори за B2B бизнеси и за разлика от предходните две, в тази социална мрежа органичното достигане до целевата аудитория все още е възможно въпреки новопоявилата се опция и за платена реклама.
• LinkedIn – много мощен инструмент за свързване с хора с бизнес опит или други B2B компании. Това е най-подходящата платформа, ако продавате услуги и най-подкрепящата, ако стартирате бизнес.
• Pinterest – поради сходството си с Instagram (платформа за споделяне на снимки), Pinterest е подходящ за продуктов тип бизнес.

Потребителите често приоритизират една платформа, затова е добре и вие да приоритизирате една – две, максимум три социални мрежи. Освен да се съобразите с езика и стила на потребителите, трябва да представите и своите автентичност и убеждения. Затова подбирайте внимателно къде и как да се позиционирате.

3. Създайте и използвайте визуална идентичност

Визуалната идентичност е важна част от изграждането на запомнящо се присъствие в социалните мрежи. Разработете уникален стил, който ще ви отличи от конкуренцията. Това включва използване на специфични цветове, шрифтове и тон на гласа във вашите публикации.

Консистентната и професионално изглеждаща визуална идентичност не само ще ви помогне да привлечете внимание, но и ще направи марката ви по-разпознаваема и запомняща се.

4. Създайте креативна стратегия за съдържание

Качественото съдържание е в основата на всеки успешен контент маркетинг план. Съдържанието, което създавате, трябва да бъде не само промотиращо, но и информативно, ангажиращо и вдъхновяващо. Важно е да се разработи разнообразен план за съдържание, който включва различни формати – снимки, видеоклипове (reels), инфографики и истории (story).

Също важно е да се създава уникално съдържание за различните платформи, за да персонализирате посланието си към всяка от съответни аудитории и да го направите по-атрактивно за тях. С други думи, комуникирайте с различните аудитории на различен език чрез различен формат съдържание.

Например по-младите консумират бързо и кратко предимно видео съдържание, докато по-възрастните се ангажират с по-дълги видеа, по-семпли снимки и графики или текст.

Също съобразно сферата, за която се отнася вашия стартъп, съдържанието ви би било различно. Изследвайте платформите и трендовете в тях, проучете с какво съдържание се ангажират най-често потребители и как. Обърнете внимание на поведението на аудиторията си и създавайте релевантно и стойностно съдържание, което да отговаря на нейните нужди и интереси.

5. Публикувайте последователно и оптимизирайте времето на публикациите

Последователността и консистентността са ключови, когато става въпрос за маркетинг в социалните мрежи. Хората, които не са добре запознати със социалните медии, често считат, че “повече” винаги е по-добре. Това обаче често се оказва погрешно.

Когато става въпрос за публикуване, редът на приоритизиране е: Качество > Консистентност > Количество.

Важно е да публикувате не толкова редовно, а по-скоро последователно, консистентно и стойностно съдържание, за да поддържате ангажираността на аудиторията си.

Оптимизирането на времето за публикация може да увеличи видимостта на съдържанието ви. Има общоприети времеви диапазони, които се смятат за оптимални, но разбира се това може да не отговаря на навиците и поведението на вашата аудитория. Анализирайте кога вашата аудитория е най-активна в различните платформи и изберете оптимално подходящ за вас график за публикациите.

6. Изградете взаимоотношения с аудиторията си

Социалните мрежи предлагат уникална възможност за директно общуване с вашата аудитория. Възползвайте се от това, за да изградите връзки с последователите си. Отговаряйте на коментарите и съобщенията, участвайте в дискусии и покажете, че цените обратната връзка на своите последователи.

Взаимодействието с аудиторията ще ви помогне не само да създадете лоялна общност, но и да получите полезна информация за подобряване на продуктите или услугите, които предлагате.

Не забравяйте, че успешният маркетинг в социалните мрежи не е просто растеж в броя последователи. Успешната изпълнената контент стратегия е:

• привличане на лийдове;
• конвертиране на клиенти;
• подобряване на връзката с бранда;
• разширяване на имейл листа;
• разширяване на обхвата и достигане до повече потребители;
• спечелване на доверието на целевата аудитория;
• създаване на общност;
• получаване на обратна връзка.

7. Използвайте инфлуенсъри за разширяване на обхвата