Социалните мрежи отдавна са неотменна част от ефективното онлайн присъствие за голяма част от бизнесите, а тенденцията е да се превръщат и в основни рекламни канали.
За да бъде не само забелязан в тези канали, но и заобичан от своята аудитория, един бизнес трябва да наложи бранда, целите и мисията си, да отстои авторитета си и да спечели доверието на таргетираната аудитория.
За една стартъп компания изграждането на такова запомнящо се присъствие в социалните мрежи е ключовият фактор за успех.
Процесът обаче далеч не е кратък, а подготовката за него още по-малко. В следващите редове ще разгледаме 7-те стъпки за създаване и прилагане на качествен маркетинг в социалните мрежи.
Какво е маркетинг в социалните мрежи
Маркетингът в социалните мрежи е стратегически процес на свързване на брандовете с хората.
Пренасочвайки се от статичните уеб сайтове към динамичните социални мрежи (изначално предназначени само за лични акаунти), бизнесите се поставят на равно със своите аудитории. Това обръщане от компания към автентичен и в духа на обикновен човек акаунт, печели доверието на потребителите и поставя брандовете по-близко до тях.
Чрез създаване и разпространение на релевантно и стойностно съдържание можете да достигнете до целевата си аудитория, да изградите връзка с нея и да постигнете определените бизнес цели.
Можете да използвате социалните мрежи като Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok и други и да създавате автентично запомнящо се присъствие, да популяризирате продукти или услуги, да изграждате разпознаваемост на марката и да ангажирате последователите.
Маркетингът в социалните мрежи предлага множество възможности за директна комуникация с клиентите, както и за създаване на персонализирани рекламни кампании, насочени към точно определени аудитории, което именно го прави мощен инструмент за развитието и успеха на бизнеса.
Защо маркетингът в социалните мрежи е важен за стартъп компаниите
За стартиращите бизнеси, маркетингът в социалните мрежи е много повече от просто публикуване на съдържание. Това е начин да достигнете по-голяма разпознаваемост за кратко време, да разкажете историята на марката си и да изградите лоялна общност около нея.
Чрез внимателно планиране и таргетиране можете да достигнете до вашите първи клиенти и да поставите основите на устойчив растеж, дори с ограничен бюджет.
Как да изградите запомнящо се присъствие в социалните мрежи
Изграждането на запомнящо се присъствие в социалните мрежи за вашия стартиращ бизнес изисква комбинация от стратегия, креативност и последователност. Ключът е да разберете добре вашата аудитория, да изберете правилните платформи и да създадете съдържание, което резонира с нея. Важното е да бъдете автентични, да използвате разнообразни формати и да изградите визуална идентичност, която отличава марката ви.
Ето и стъпките за постигане на успешен маркетинг в социалните мрежи.
1. Определяне на бизнес целите и таргет аудиторията
Първата стъпка при изграждането на присъствие в социалните мрежи е да определите какво искате да постигнете – изяснете вашите ясни цели.
Например повишаване на разпознаваемостта на марката, създаване на общност около бизнеса или увеличаване на конверсиите. Всяка от тези цели изисква различен подход. За да имате ефективна стратегия, то трябва да знаете ясно каква е крайната цел.
Определянето на целевата аудитория също е задължителна част от процеса. Познаването на вашите зрители ще ви помогне да създадете съдържание, което да резонира с тях.
Добре е да се вземат предвид фактори и характеристики на идеалния ви клиент като:
Локация;
Демографски особености;
Интереси;
Други конкуренти или инфлуенсъри, които следва;
Времето, което прекарва онлайн;
Поведението в социалните мрежи – ангажира ли се в коментари, сторита, трендове; има ли активност в други платформи и каква…
За стартиращите бизнеси е добре да се позиционират в няколко платформи, за да привлекат специфични аудитории с общ интерес. Според проучвания всеки един потребител използва средно по 7 различни социални мрежи.
Ако вашата аудитория е по-млада, платформи като Tik Tok, Instagram, YouTube и X могат да бъдат по-подходящи, докато B2B бизнеси често намират успех в LinkedIn и Facebook.
2. Избиране на правилните социални мрежи за бизнес
Важно е да инвестирате времето, усилията и средствата си в правилното нещо. С толкова много платформи трябва да изберете тези, които ще донесат най-много ефективна комуникация и конверсии. С други думи – най-голяма възвръщаемост.
Всяка от тях има “неписано предназначение”, което се е наложило с поведението на потребителите:
Facebook – многоцелева социална медийна платформа, която работи добре както за бизнес предоставящ услуга, така и за такъв, който предлага продукт. Според статистики е най-използваната платформа в световен мащаб, а най-активни в нея са хората между 18 и 44 години, т.е. работещата и платежоспособна част от обществото. Особено силни инструменти са платените реклами и Marketplace.
Instagram – изначално е платформа за споделяне на снимки, затова и е подходяща за бизнес предлагащ продукти. Разбира се, с малко креативност компаниите предоставящи услуги, също добре могат да комуникират и чрез видео съдържание в story или reels. Платформата е втората най-използвана от бизнеси в световен мащаб, като над 30% от потребителите са младите (между 18 и 24г.)
TikTok – все по-силна платформа за повишаване на разпознаваемостта или ангажиране с аудитории чрез най-предпочитаното от потребителите краткоформатно видео съдържание. TikTok отдавна не е подценяван за бизнес, тъй като голяма част от хората над 24 години също активно използват платформата. Подходящо място е дори за B2B бизнеси и за разлика от предходните две, в тази социална мрежа органичното достигане до целевата аудитория все още е възможно въпреки новопоявилата се опция и за платена реклама.
LinkedIn – много мощен инструмент за свързване с хора с бизнес опит или други B2B компании. Това е най-подходящата платформа, ако продавате услуги, и най-подкрепящата, ако стартирате бизнес.
Pinterest – поради сходството си с Instagram (платформа за споделяне на снимки), Pinterest е подходящ за продуктов тип бизнес.
Потребителите често приоритизират една платформа, затова е добре и вие да приоритизирате една – две, максимум три социални мрежи. Освен да се съобразите с езика и стила на потребителите, трябва да представите и своите автентичност и убеждения. Затова подбирайте внимателно къде и как да се позиционирате.
3. Създайте и използвайте визуална идентичност
Визуалната идентичност е важна част от изграждането на запомнящо се присъствие в социалните мрежи. Разработете уникален стил, който ще ви отличи от конкуренцията. Това включва използване на специфични цветове, шрифтове и тон на гласа във вашите публикации.
Консистентната и професионално изглеждаща визуална идентичност не само ще ви помогне да привлечете внимание, но и ще направи марката ви по-разпознаваема и запомняща се.
4. Създайте креативна стратегия за съдържание
Качественото съдържание е в основата на всеки успешен контент маркетинг план. Съдържанието, което създавате, трябва да бъде не само промотиращо, но и информативно, ангажиращо и вдъхновяващо. Важно е да се разработи разнообразен план за съдържание, който включва различни формати – снимки, видеоклипове (reels), инфографики и истории (story).
Също важно е да се създава уникално съдържание за различните платформи, за да персонализирате посланието си към всяка от съответни аудитории и да го направите по-атрактивно за тях. С други думи, комуникирайте с различните аудитории на различен език чрез различен формат съдържание.
Например по-младите консумират бързо и кратко предимно видео съдържание, докато по-възрастните се ангажират с по-дълги видеа, по-семпли снимки и графики или текст.
Също съобразно сферата, за която се отнася вашия стартъп, съдържанието ви би било различно. Изследвайте платформите и трендовете в тях, проучете с какво съдържание се ангажират най-често потребители и как. Обърнете внимание на поведението на аудиторията си и създавайте релевантно и стойностно съдържание, което да отговаря на нейните нужди и интереси.
5. Публикувайте последователно и оптимизирайте времето на публикациите
Последователността и консистентността са ключови, когато става въпрос за маркетинг в социалните мрежи. Хората, които не са добре запознати със социалните медии, често считат, че “повече” винаги е по-добре. Това обаче често се оказва погрешно.
Когато става въпрос за публикуване, редът на приоритизиране е: Качество > Консистентност > Количество.
Важно е да публикувате не толкова редовно, а по-скоро последователно, консистентно и стойностно съдържание, за да поддържате ангажираността на аудиторията си.
Оптимизирането на времето за публикация може да увеличи видимостта на съдържанието ви. Има общоприети времеви диапазони, които се смятат за оптимални, но разбира се, това може да не отговаря на навиците и поведението на вашата аудитория. Анализирайте кога вашата аудитория е най-активна в различните платформи и изберете оптимално подходящ за вас график за публикациите.
6. Изградете взаимоотношения с аудиторията си
Социалните мрежи предлагат уникална възможност за директно общуване с вашата аудитория. Възползвайте се от това, за да изградите връзки с последователите си. Отговаряйте на коментарите и съобщенията, участвайте в дискусии и покажете, че цените обратната връзка на своите последователи.
Взаимодействието с аудиторията ще ви помогне не само да създадете лоялна общност, но и да получите полезна информация за подобряване на продуктите или услугите, които предлагате.
Не забравяйте, че успешният маркетинг в социалните мрежи не е просто растеж в броя последователи. Успешната изпълнената контент стратегия е:
привличане на лийдове;
конвертиране на клиенти;
подобряване на връзката с бранда;
разширяване на имейл листа;
разширяване на обхвата и достигане до повече потребители;
спечелване на доверието на целевата аудитория;
създаване на общност;
получаване на обратна връзка.
7. Използвайте инфлуенсъри за разширяване на обхвата
Работата с инфлуенсъри може да бъде мощен инструмент за стартиращите бизнеси, особено в по-нишови пазари. Инфлуенсърите вече имат изградена аудитория и тяхното одобрение може да увеличи доверието към вашата марка. Важно е да изберете инфлуенсъри, които са подходящи за вашия бизнес и чиито последователи се припокриват с вашата целева аудитория.
Партньорството с микро-инфлуенсъри (инфлуенсъри с по-малко последователи, но по-голяма ангажираност) и UGC (user generated content – съдържание създадено от потребители) създатели може също да бъде ефективен и рентабилен подход за стартъпите.
7 стъпки или 2 – работата с дигитална агенция
Както стана ясно, изграждането на запомнящо се присъствие в социалните мрежи изисква добро познаване на публиката и правилата на канала, в който се извършва комуникацията. Затова екипът от професионалисти на CreateX предлага цялостен маркетинг в социалните мрежи.
Нашите Social Media специалисти подготвят проучване за интересите на вашите последователи, създават и следват предварително определен план за публикуване на органични публикации. По отношение на управлението на общностите, екипът отговаря на въпроси и коментари, създава дискусии и цялостно поддържа комуникацията по желания от вас начин. Изгражда се консистентна визуална идентичност и присъствието на бранда се подкрепя с разработване на рекламни кампании.
Целият 7-степенен процес по изграждане на запомнящо се присъствие в социалните мрежи можете да сведете до 2 стъпки – свържете се с нас и нека обсъдим възможностите ви.
Ако пък сте на прага да стартирате своя бизнес и се нуждаете от цялостно изграждане, маркетиране и рекламиране на продукта или услугата си, StartUp Pack е възможност да получите всичко на едно място.
